Calidad de Servicio

Nuestro Compromiso
Nuestra empresa está comprometida con la satisfacción de los requerimientos de los clientes, a través de esquemas flexibles de servicios, diseñados de acuerdo a cada necesidad.

Nuestro objetivo es darle apoyo y soporte a nuestros clientes, ofreciéndoles productos, experticia, habilidades, recursos, y rápido acceso a los últimos avances tecnológicos internacionales en cada disciplina. A lo largo de mas de 20 años, hemos cumplido este compromiso mediante:

Alianzas para agregar valor
Mas que una relación cliente-suplidor, establecemos con nuestros clientes alianzas para agregar valor en un ambiente de innovación y creatividad, donde se generan aplicaciones que superan las expectativas y reducen los costos totales de las operaciones de nuestros clientes.

Atención personalizada
Mantenemos personal propio residenciado en los principales centros industriales del país, para poder gestionar respuestas y soluciones rápidas a los requerimientos de nuestros clientes.

Acceso a la última tecnología
Tenemos la distribución exclusiva de empresas de gran prestigio mundial, con las cuales trabajamos en equipo para identificar la tecnología más avanzada que se adapta a la solución de cada requerimientos de nuestros clientes.

Apoyo post-venta
Soportamos las operaciones de nuestros clientes a través de servicios de operación, mantenimiento, reparación, visitas técnicas de medición y análisis de comportamiento de equipos y suministro de repuestos. También ofrecemos cursos de capacitación y ponemos al servicio de nuestros clientes el soporte de nuestros socios en el exterior.

Gestión de la calidad
Tecfrica ha establecido un sistema de la calidad basado en las más estrictas normas y procedimientos, a fin de garantizar a nuestros clientes productos y servicios que cumplan con todos sus requerimientos.

Nuestra política de calidad es:
" Estamos comprometidos a mejorar continuamente todas nuestras actividades para lograr la máxima satisfacción de los clientes, mediante el suministro oportuno de productos y servicios de óptima calidad".

Además, nuestros sistemas de gestión de la calidad están avalados continuamente mediante encuestas de satisfacción y por revisiones por parte de nuestros clientes. Nuestros socios a nivel internacional, así como nuestros aliados y proveedores nacionales también la certificación ISO 9000 u otros sistemas de la calidad implantados.

Seguridad, higiene y ambiente
Asumimos un fuerte compromiso con las políticas de seguridad industrial, higiene y protección al ambiente tanto dentro de nuestras instalaciones como en las de nuestros clientes.